Une question ?.

Vous trouverez la réponse ci-dessous

A propos de Boxivor.com

Que vend Boxivor.com ?

Boxivor.com est la première plateforme marketplace de boîtes d’abonnement en France. Nous sélectionnons et vous présentons les meilleures boîtes abonnement du moment. Nous approuvons chaque boîte en fonction de la qualité, du rapport qualité-prix et de l’expérience client. Nous sommes fiers de donner le sourire à nos clients à chaque réception de box.

Comment fonctionne Boxivor.com ?

Vous pouvez commander un abonnement pour vous-même ou pour offrir. Avec la plupart des boites, vous pouvez choisir de payer chaque mois, par versements trimestriels ou semestriels ou tous les ans si le vendeur le propose. Vous gérez ensuite tous vos abonnements et paiements via votre compte Boxivor personnel. Votre compte contient également des informations sur le moment où vos boîtes doivent être envoyées. Boxivor assure la liaison avec tous les vendeurs de boîtes et s’organise ensuite pour que vos boîtes soient livrées directement chez vous.

Qu’est-ce qu’une boîte abonnement?

Une boîte abonnement est un ensemble de produits livrés directement chez vous tous les mois. Il existe des boîtes abonnement pour à peu près tout: livres, bricolage, beauté, geek, café et bien plus encore. Parcourez Boxivor.com et vous trouverez une vaste gamme de choix.

Achats

Comment allez-vous confirmer ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de Boxivor dans les minutes qui suivent votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, vérifiez votre dossier de courrier indésirable au cas où il y aurait été redirigé. Si vous n’avez toujours pas reçu notre confirmation par courrier électronique, veuillez nous contacter.

Puis-je commander un abonnement en cadeau?

Oui, tous les abonnements que nous vendons peuvent être commandés en cadeau. Sélectionnez simplement «Offrir» avant d’ajouter la boîte à votre panier, puis ajoutez l’adresse du destinataire du cadeau lorsque vous y êtes invité.

Puis-je commander une boîte d’un mois précédent?

Les anciennes boîtes créées par les vendeurs de boîtes ne sont actuellement pas disponibles pour être commandées via Boxivor.com. Votre abonnement commencera soit par la période mensuelle actuelle ou par la suivante.

Quand la première boîte de mon abonnement sera-t-elle envoyée?

La plupart des vendeurs de boîtes d’abonnement vous expédient la prochaine boîte mensuelle disponible, mais certains envoient la boîte du mois actuel quelques jours après votre commande sur Boxivor.com. Vous trouverez les détails spécifiques dans la section “Détail de l’abonnement” de chaque page de vendeur.

Comment annuler une commande que je viens de passer?

Si vous devez annuler une commande dans les sept jours suivant votre commande sur Boxivor.com, contactez-nous. Si votre boîte d’abonnement n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons et nous vous rembourserons le montant approprié selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Si plus de sept jours se sont écoulés, vous pouvez uniquement annuler votre abonnement via votre compte Boxivor.com en vous rendant dans votre compte, section abonnements, et en annulant l’abonnement correspondant. Mais veuillez noter que, dans ces circonstances, votre première période d’abonnement vous sera facturée.

Livraisons

Quand ma prochaine boîte sera-t-elle livrée?

Le vendeur vous avertira par email de la date estimée de réception. Veuillez donc patienter avant de nous contacter. Nous examinerons ensuite pour vous s’il y a un retard.

Comment ma boîte sera-t-elle livrée?

La livraison est gérée par chacun des vendeurs de boîtes abonnements. Boxivor.com ne gère pas la livraison des boîtes.

Livrez-vous hors de France?

La plupart de nos vendeurs livrent partout en Europe. Des frais de port supplémentaires peuvent s’appliquer.

Que signifient mes statuts de livraison?

Payé – Vous avez payé pour cette boîte, mais elle n’est pas encore expédiée
En cours de préparation – Votre boîte doit être expédiée bientôt : En cours de préparation
Expédiée – Votre boîte a été expédiée et est en route!
Approche de renouvellement – Votre abonnement doit bientôt être renouvelé
Annulé – Votre abonnement a été annulé

Votre compte Boxivor

Pourquoi dois-je créer un compte avec Boxivor?

Votre compte Boxivor vous permet de gérer tous vos abonnements en un seul endroit: comment les payer, les adresses auxquelles vos boîtes sont livrées, les cadeaux que vous avez commandés, etc. Si vous devez modifier vos informations personnelles ou de paiement, le tout cela se fait via votre compte Boxivor.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser?

Allez sur la page de connexion, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié», entrez votre adresse email, puis les instructions pour réinitialiser votre mot de passe vous seront envoyées par courrier électronique.

Abonnements & Annulations

Comment fonctionnent les renouvellements d'abonnement?

Les abonnements mensuels sont renouvelés automatiquement chaque mois. La plupart des vendeurs de box offrent également la possibilité de payer tous les trimestres, tous les 6 mois ou tous les ans et accordent généralement un rabais pour ces offres d’abonnement à long terme. Ceux-ci se renouvellent également automatiquement tous les 3, 6 ou 12 mois.

Quand puis-je annuler un abonnement trimestriel, semestriel ou annuel?

Comme vous bénéficiez généralement de prix réduits avec les offres d’abonnement trimestrielles, semestrielles et annuelles, celles-ci ne peuvent pas être annulées avant échéance. Lorsque vous annulez le renouvellement automatique de ceux-ci dans votre compte Boxivor, ils continuent à courir jusqu’à la fin du terme actif, par exemple si vous annulez le mois 4 d’un terme d’abonnement de 6 mois, vous continuerez à recevoir les 2 boîtes suivantes au cours des 2 derniers mois.

Comment puis-je annuler le renouvellement automatique de mon abonnement?

Il est facile d’annuler et de réactiver les abonnements depuis votre compte Boxivor.
Pour annuler un renouvellement d’abonnement:

– Connectez-vous à votre compte Boxivor
– Cliquez sur «Mes abonnements»
– Puis cliquez sur “Annuler le renouvellement”. C’est tout!
Veuillez noter que vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement, sinon votre prochain paiement sera automatiquement pris.

Puis-je obtenir un remboursement?

Les remboursements ne peuvent pas être émis pour une souscription ou une période d’abonnement active, mais si vous désactivez tous les abonnements à renouvellement automatique au moins 24 heures avant leur renouvellement, cela empêchera tout autre paiement. Lorsqu’il y a eu un problème spécifique avec des articles endommagés dans une boîte ou une non-livraison, des demandes de remboursement peuvent être considérées et des frais d’administration peuvent être appliqués dans les cas où ils sont approuvés. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter.

Paiements

Quels types de paiement acceptez-vous?

Boxivor accepte les paiements via toutes les principales cartes de débit / crédit et Paypal.

Quand suis-je facturé pour mon abonnement mensuel?

Les paiements seront traités le même jour chaque mois, en fonction du jour où vous avez passé votre commande pour la première fois avec Boxivor, par exemple si vous avez souscrit un abonnement mensuel le 10 janvier, votre prochain paiement sera encaissé le 10 février, puis le 10 de chaque mois par la suite. Veuillez noter que si vous avez commandé plus d’une boîte d’abonnement, si vous avez placé chaque commande à une date différente, vos paiements seront également traités à des jours différents du mois.

Est-il sûr d'acheter via Boxivor.com?

Toutes les informations que vous fournissez sont cryptées à l’aide de la dernière technologie SSL (Secure Socket Layer), garantissant ainsi la sécurité de vos informations.

Publicité et partenariats

Puis-je acheter de l’espace publicitaire sur Boxivor.com?

Boxivor ne propose pas de publicité de sociétés externes sur Boxivor.com.

Qui dois-je contacter pour les demandes de presse ou de relations publiques?

Merci d’envoyer vos demandes à contact@boxivor.com.